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这纪录片看完之后感受最深的一句话“没有抑郁都是超人了”。希望制定考核规则的这些人关注一下接诉即办基层工作人员的身心健康。同样都是人民，在为其他人民解决诉求的过程中所承受的种种负面情绪需要通过何种方式去化解，我希望这些工作人员能被“看见”，他们的声音能被听见。

话务员和基层社工是最难的，值班长刘缓和龙泽的书记内心真强大 不喜欢老外那段

真实性不错 有两个不舒*的点 一个是关于老外 12345有对外*务很好 如果里边有涉外游客或者常住居民的案例更好 但是只说了有这个对外*务 后边就是跟着老外对这个事的看法 后边探究接诉即办数据应用跟老外也没很大关系 不太自信 又开始外国人觉得好才是真的好？ 二是关于不合理诉求，是有批评建议权 但这个权利不应该是无限制的 像那个李老太一天打3个电话耗费的是其他正常诉求的资源 最后吃饭、晚会的画面让人觉得社区为了不让她炸开始求着她了 按闹分配不可取

开头镜头晃得人都要晕车了，这拍摄手法确实无法恭维。故事情节很敷衍，没体现出接诉即办也没体现出基层真实要面对的困难和**，就那个“修香椿树的老太太和要测人体电流的老太太还有排名次”很真实，有点接地气儿，然后立法那段完美展现了立法者那不脚踏实地的官僚姿态。至于为啥去看？组织要求必须观看，钱都政府出，去看的人都是去完成任务的。想想都可笑，大家出了影院也是骂声一片，这部电影完美的展现了“12345”存在的所有不堪和不合理。

政治任务拍的电影比市场几十几百亿投资的拍得好。没有需要花大价钱请的明星，都是老百姓、基层人员。拍得真实、有起伏、有人性。大数据是数字，组成数据的是一个一个细小的点，是微如尘埃的个体和这些个体的困境。

讲政治出发点不错，但着眼点仍旧是以个案论及普遍，采取措施大多不可复制，可参考意义并不大。

北京12345效率确实高，背后工作人员辛苦了

这电影实话说只触及了12345正面向上的那部分，对最令人诟病的问题提的很少。**不是滥权，为民*务不是任民撒野。如何减少恶意投诉，这是12345将来要解决的一个大问题。

倾听人民声音解决人民问题，可基层工作人员也是人民啊。最后那个无理老*包饺子大美满剧情简直意味不明，纵容无理诉求也是热线初心吗？

单位包场看的，本来想去睡觉的，结果被普通人的故事吸引了，一直认真看完。